掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話（0265-43-2700）にてお問い合わせください。

• ご宿泊に関するご質問
• お料理に関するご質問
• お風呂に関するご質問
• その他のご質問

宿泊料金はいくら位ですか？

15,000円～35,000円位です。お得なプランもご用意いたしております。

キャンセル料金はかかりますか？

宿泊日の４日前から発生いたします。
4日前：20％、3日前：30％、2日前：50％、前日：50％、当日：100％ 、また無連絡の場合も100%のキャンセル料がかかります。
※年末年始プランなど、特別プランでは【7日前】から発生いたします。ご予約プランに記載ありますのでご確認ください。
（7日前から発生する場合）
7日〜4日前：20％、3日前：30％、2日前：50％、前日：50％、当日：100％ 、また無連絡の場合も100%のキャンセル料がかかります。

チェックアウトの延長はできますか？

11時まで延長可能でございます。　（料金が別途かかります。）

クレジットカードの利用は可能ですか？

特定のプラン・客室など、一部『現金精算のみ』での対応とさせていただいております。予め、ご了承くださいませ。

ペット同伴でもよろしいですか？

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

地酒などは注文できますか？

地酒や焼酎など10余種類用意してございます。竹酒も人気です。

アレルギーがあるのですが対応していただけますか？

事前にご連絡いただければ、ご希望に副えるよう努力いたします。

お子様メニューはありますか？

ご予約時にご相談ください。

飲泉はできますか？

残念ながら、できません。

源泉掛け流しですか？

残念ながら、100％かけ流しではございません。衛生保持の為に、一部循環ろ過しております。

家族風呂はありますか？

はい、無料で何回でもご利用いただけます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

貸切風呂はありますか？

はい、無料で何回でもご利用いただけます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

送迎はしていただけますか？

中央自動車道【昼神温泉バス停】への送迎は行っておりません。
タクシーでのご手配になります。
昼神温泉郷内の送迎に関しては一度当館へお問い合わせ下さい。

手荷物の預かりはしていただけますか？

はい、いたします。

お昼食プラン、お昼食だけの予約できますか？

申し訳ございませんが、ご宿泊のみのご予約となります。

ゴルフ場など観光の手配をしてもらえますか？

はい、大丈夫です。周辺のゴルフ場、天竜川下りなど観光の手配も行います。

紅葉の見頃はいつですか？

例年11月初旬頃が見ごろになります。シーズンが近づきましたら、お問い合わせください。

携帯電話は利用できますか？

はい、大丈夫です。館内全て利用していただけます。

コンビニは近くにありますか？

車で3分、歩いて8分の場所にございます。

運営元はどこですか？

2023年8月より、株式会社Mirai Resort（みらいりぞーと）が運営しております。

コロナ対策はされていますか？

新型コロナウイルス感染症の拡大防止と皆様の安全確保を目的に、当館では次のような取り組みを行っております。

入館用の出入口をはじめ館内至る所に消毒液を設置しております。

全スタッフがマスクを着用して業務に従事しております。

全スタッフがお客様と適切な距離をとり対応しております。

その他、詳細につきましては下記をご参照ください。
当館のコロナウイルス対策
何卒、お客様のご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。