よくある
質問faq

ご宿泊に関するご質問

キャンセル料金はかかりますか？

宿泊日の4日前から発生いたします。
4日前：20%、3日前：30%、2日前：50%、前日：50%、当日：100%、また無連絡の場合も100%のキャンセル料がかかります。
※年末年始プランなど、特別プランでは【7日前】から発生いたします。ご予約プランに記載ありますのでご確認ください。
（7日前から発生する場合）
7日〜4日前：20%、3日前：30%、2日前：50%、前日：50%、当日：100%、また無連絡の場合も100%のキャンセル料がかかります。

チェックアウトの延長はできますか？

11時まで延長可能でございます。（料金が別途かかります。）

クレジットカードの利用は可能ですか？

ご利用いただけます。

ペット同伴でもよろしいですか？

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
なお、当館近隣にはペット専用ホテル「Paw House」様がございます。
大切なご家族を安心してお預けいただけますので、よろしければご利用をご検討ください。
https://pawhouse.jp/

お料理に関するご質問

地酒などは注文できますか？

県内の銘酒を中心に取り揃えております。

アレルギーがあるのですが対応していただけますか？

事前にご連絡いただければ、ご希望にそえるよう努力いたします。

お子様メニューはありますか？

ございます。内容についてはお問い合わせください。

お風呂に関するご質問

飲泉はできますか？

残念ながら、できません。

源泉掛け流しですか？

残念ながら、100%かけ流しではございません。衛生保持の為に、一部循環ろ過しております。

貸切風呂（家族風呂）はありますか？

はい、無料で何回でもご利用いただけます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

その他のご質問

送迎はしていただけますか？

送迎については予約時にご相談ください。

手荷物の預かりはしていただけますか？

はい、いたします。

お昼食プラン、お昼食だけの予約できますか？

申し訳ございませんが、ご宿泊のみのご予約となります。

ゴルフ場など観光の手配をしてもらえますか？

はい、大丈夫です。周辺のゴルフ場、天竜川下りなど観光の手配も行います。

紅葉の見頃はいつですか？

例年11月初旬頃が見ごろになります。シーズンが近づきましたら、お問い合わせください。

花桃の見頃はいつですか？

例年4月中旬頃が見ごろになります。シーズンが近づきましたら、お問い合わせください。

インターネットは利用できますか？

はい、当館では、無線LAN（Wi-Fi）によるインターネットサービスをご利用いただけます。

コンビニは近くにありますか？

車で3分、歩いて8分の場所にございます。

運営元はどこですか？

2023年8月より、株式会社Mirai Resort（みらいりぞーと）が運営しております。