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お客様から、よくお問い合せいただく質問事項をまとめました。
ご参考になさって下さいませ。
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宿泊の予約について
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Q. 宿泊のキャンセル待ちはできますか？
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Q. キャンセル料は、何日前までなら無料ですか？
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| A. |
申し訳ございません。キャンセル待ちはお受けいたしておりません。
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| A. |
2日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。
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ご宿泊日当日のキャンセル … 100%
ご宿泊日前日のキャンセル…50% となります。
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チェックイン・チェックアウトについて
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| Q. チェックインは何時までですか？ |
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Q. １5時前のチェックインは可能ですか？
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| A. |
チェックインは15時00分〜17時00分までとなっております。
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| ご夕食の準備の関係がありますので、ご都合で予定より遅れるようでしたらば、ご連絡いただけると助かります。 |
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| A. |
申し訳ございません。15時前のチェックインはお部屋のご用意の関係で出来かねます。
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Q. チェックアウト時間の延長はできますか？
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Q. 宿泊料金の精算はいつすればよいですか？
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| A. |
申し訳ございません。チェックアウト時間の延長はお部屋の関係上出来かねます。
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| A. |
チェックアウト時に、フロントにてお支払い頂いております。
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| 翌日のご予定などにより、前日にお済ませになりたい場合などはお申し出くださいませ。 |
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Q. 郵便や宅配で送った荷物を預かってもらえますか？
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| A. |
はい、フロントにてお預かり致します。ご予約時にお荷物を送る事をお伝えくださいませ。
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館内のご利用について
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Q. 駐車場はありますか？
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Q. 近くにコンビニはありますか？
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| A. |
当館前に40台程駐車可能な無料駐車場がございますのでご利用くださいませ。
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| A. |
1番近いコンビニが、当館からお車にて10分程かかります。
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少し遠いですので、何か必要でしたらばご到着前にお寄りになられるほうが良いかと思います。
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Q. バス停からの送迎をお願いしたいのですが？
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Q. 貸切風呂の予約は出来ませんか？
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| A. |
ご予約時に送迎が必要な事をお伝えください。
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高速バスや電車でお越しになられる場合、宿泊ご予約時に送迎が必要なことを早めにお伝えくださいませ。出来る限り送迎させていただきます。
※ 混雑時には、送迎が出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。 |
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| A. |
申し訳ございません、ご予約は出来ません。
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| はなやの貸切風呂は、24時間入浴可能で、風呂入口のスリッパを目印にしていただき、スリッパが無ければ空いていますのでお泊りの方はどなたも何回でも無料でご利用いただけます。スリッパが脱いである場合はご利用中でございますので、申し訳ございませんがご遠慮頂き、少し時間を置きましてからまたご確認くださいませ。 |
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Q. 子供の料金はどうなりますか？
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Q. 食事は部屋食ですか？
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| A. |
お子様の年齢やお食事内容・布団の有無により料金が異なりますので下記をご参考になさってください。
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・【食事と布団なし】の場合…施設使用料3,150円
・【布団のみ】の場合…5,250円
・【食事（夕食：お子様ランチ/朝食：大人様と同じ和食膳）と布団付き】（6才まで）の場合…大人料金の50％
・【食事（夕食：大人様と同じで品数が少ない/朝食：大人様と同じ和食膳）と布団付き】（12才まで）の場合…大人料金の70％
とさせていただいております。
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| A. |
ご夕食は個室ご宴会場にてお客様ごとにお召し上がりいただけます。
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| お部屋食ではありませんが、ご夕食は2階の個室ご宴会場にてお客様ごとにお召し上がりいただけます。ご朝食につきましては、2階大広間にて、皆様ご一緒にお召し上がりいただいております。※ 混雑時には、個室でない場合もございます、ご了承くださいませ。 |
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Q. 朝食はどのようなものですか？
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| A. |
ご朝食は和食膳でございます。
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| バイキングではございません。お膳にて、お一人様ごとにお出しさせていただきます。 |
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